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Politique de confidentialité

L’entreprise Alexane Rousseau (telle que définie à l’article 1 ci-après), exerçant ses activités sous la marque Samadha, propose à la vente des produits de catalogue général sur son site Internet www.samadha.fr.

Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses produits, Alexane Rousseau collecte des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.

Alexane Rousseau, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Le client est informé que certaines données doivent être collectées par Alexane Rousseau afin de pouvoir réaliser ses prestations. Si le client ne souhaite pas communiquer ces données, Alexane Rousseau ne pourra pas accomplir ses prestations.

La présente politique de confidentialité (« Politique ») peut être modifiée à tout moment par Alexane Rousseau, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L’utilisateur doit se référer avant toute navigation à la dernière version de la Politique.

 

1. Le Responsable de Traitement

Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de donnée est :

Samadha est exploité par la micro entreprise Alexane Rousseau, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 904 444 676 et dont le siège social est situé au 33 bis rue Ampère 69450 Saint Cyr au Mont D’or.

 

2. Collecte des données personnelles

Alexane Rousseau est amenée à collecter les données personnelles des utilisateurs sur le site Internet www.samadha.fr 

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

  • données du compte de l’utilisateur : à savoir les données que l’Utilisateur renseigne lors de la création d’un compte en remplissant le formulaire d’inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client)
  • données sur les transactions : désignent les données que l’utilisateur renseigne lorsqu’il effectue des achats, informations relatives aux commandes réalisées et retours, telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;
  • échanges réalisées avec le service client ;
  • données relatives à la navigation : désignent les données que l’Éditeur collecte lors de la navigation de l’Utilisateur sur le Site telles que notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.

 

Les données relatives aux moyens de payement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires WooCommerce Payments et Paypal.

Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur notre site internet, ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions des contenus éditoriaux et promotionnels (tels que Facebook et Instagram) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, Alexane Rousseau n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.

Certains services peuvent être altérés ou inaccessibles en l’absence de consentement à la collecte des données mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité.

 

3. Finalités de la collecte des données personnelles

Alexane Rousseau ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.

L’utilisateur a la faculté de modifier ses données personnelles et de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client.

Alexane Rousseau est susceptible de traiter vos données personnelles : 

  • Aux fins de vous contacter ou recontacter dans le cadre des services que vous avez sollicité sur notre site internet samadha.fr
  • Aux fins d’effectuer toutes les opérations de gestion commerciale nécessaires dans le cadre précis d’une demande de devis sur notre site internet samadha.fr
  • Aux fins d’effectuer toutes les opérations nécessaires à la gestion RH dans le cadre précis d’une demande de recrutement par l’intermédiaire de notre site internet samadha.fr
  • Aux fins d’administrer la participation à différentes événements spéciaux, ainsi qu’au programme de fidélité
  • Aux fins d’exploiter, évaluer et améliorer les produits et services et l’expérience utilisateur (afin notamment de développer de nouveaux produits et services, analyser la base clients ; effectuer des analyses de données, la comptabilité et l’audit), profilage.
  • Aux fins d’analyser des visites du site Internet et de leurs fréquences, mesures d’audience, études, statistiques, sondages (cookies) et améliorer l’expérience utilisateur sur le site Internet et l’application mobile.

 

4. Prestataires ayant accès aux données personnelles des utilisateurs

Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires d’Alexane Rousseau, qui peuvent opérer un traitement pour le compte d’Alexane Rousseau (sous-traitants) et/ou leur propre compte (destinataires des données). Les destinataires des données sont :

  • WooCommerce Payments et Paypal, prestataires de payement
  • toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude.

Les sous-traitants d’Alexane Rousseau peuvent avoir accès aux données collectées pour :

  • la préparation, l’expédition des commandes et le retour des produits
  • l’amélioration des contenus du site
  • les opérations de maintenance et de développement techniques du site internet et des applications internes d’Alexane Rousseau, y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services e-mail, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics. Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter le site suivant : https://support.google.com/analytics/answer/6004245

 

6. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet Samadha a la faculté d’exercer les droits suivants :

  • Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
  • Un droit d’opposition au traitement de ses données
  • Un droit à la limitation du traitement
  • Un droit à la portabilité des données collectées
  • Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978

Enfin, si Alexane Rousseau détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client, en contactant le service client à hello@samadha.fr ou par courrier simple à Samadha – 33 bis rue Ampère 69450 Saint Cyr au Mont D’or.

L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, l’utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

 

6. Durée de conservation des données

Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées aux présentes et ce conformément à la règlementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l’utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l’autorité judiciaire.

L’archivage implique que ces données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.

 

7. Mesures de sécurité des données personnelles collectées

En qualité de responsable de traitement, Alexane Rousseau s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Alexane Rousseau a conclu des contrats de prestations de service avec des partenaires bénéficiant d’une expertise certaine dans le domaine de la protection des données.
L’ensemble des données est hébergé en France ou dans l’Union Européenne.

 

8. Prestataire de payement

Le règlement des achats sur le site Internet s’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de payement WooCommerce Payments.

Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie, est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au R.C.S de Luxembourg sous le numéro B118349, dont le siège social est sis 22–24, Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.paypal.com.

WooCommerce Payments est une société du groupe AUTOMATTIC dont le siège social est situé 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, United States of America. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://automattic.com/

Alexane Rousseau n’a pas accès aux données de payement des clients.

Cependant, l’utilisateur peut choisir de sauvegarder les données de sa carte de paiement dans son compte client. Ces données ne sont pas stockées auprès d’Alexane Rousseau, mais de WooCommerce Payments et/ou de Paypal. L’utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte client.

 

9. Cookies, TAGS et traceurs

Lors de la navigation sur notre site Internet, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés “Cookies”.

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :

  • de mesurer la fréquentation de notre site Internet ainsi que de son contenu ;
  • de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté ;
  • de sauvegarder le panier d’achat pendant 30 minutes ;
  • de personnaliser l’affichage du contenu accessible à l’utilisateur

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé.

10. Réseaux sociaux

Les comptes officiels Facebook et Instagram de Samadha peuvent permettre aux utilisateurs de poster leur contenu. L’utilisateur est informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus par tout tiers, et qu’une vigilance accrue est requise des utilisateurs lorsqu’ils fournissent certaines données personnelles sur ces sites ou applications comme des données financières, une adresse ou toute donnée sensible. Alexane Rousseau n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication de leurs données personnelles par les utilisateurs.

 

11. Liens vers des sites tiers

Le site web peuvent fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux d’Alexane Rousseau, qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. Alexane Rousseau n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.